国内実績No.1(※)リアルタイム審査で
ECサイトの不正注文を見抜くクラウドサービス
- こんな課題を解決します。
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不正なクレジット
カード使用による
チャージバック被害 -
後払い決済での
商品代金未回収
・督促費用発生 -
代引決済商品の
受け取り拒否 -
サンプル品不正申込
(転売目的/いたずら) -
正しい注文か調べるのが大変…チェック作業を自動化したい -
本人認証サービスの利用による売上減少
（かご落ち）
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国内No.1(※)の導入実績
かっこの不正検知サービスは
国内・国外20,000サイト以上に導入されています。
(※)2019年4月末日現在、シェア88.3％。
(株式会社東京商工リサーチ「日本国内の
ECサイトにおける有償の不正
検知サービス導入サイト件数調査」による)
- EC・通販事業の安心・安全な運営の
ためにお気軽にご相談ください。 -
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O-PLUXの機能
O-PLUXの特長
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20,000サイト導入の圧倒的な実績
物販ECに加え、チケットやデジタルコンテンツ売買、モバイルSIM契約など業態を問わず審査可能 -
選べる3つの連携方法
開発不要のCSV連携、サイトへのJSタグ埋込連携、自動化可能なAPI連携をご用意。 -
自社開発ソリューション
随時改善を行い、チューニングなどのご要望にも柔軟・スピーディーに対応可能。 -
幅広い決済方法に対応
クレジット決済ではカード情報以外で審査を行い、カード情報の非保持・非通過にも対応。代引き・後払いなど国内特有の決済方法でも高精度の不正検知を実現。 -
豊富なサービスラインナップ
貴社向けのルールチューニングを行うプレミアム版から、小規模・立ち上げ時に最適な月額3,000円からのサービス（Fraud Finder）まで豊富なラインナップ。 -
目視代行等のオプションにも対応
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導入後の運用（人的支援）も実施可能
導入のメリット
不正による損害をストップ ～金銭面・ブランド価値～
O-PLUXの導入で不正注文が早期に減少し、チャージバックや代金未回収、督促などによる金銭的損害の削減が可能です。
保険・保証サービスと異なり不正を未然に防げるので、企業イメージやブランド価値の毀損も抑止できます。
売上を最大化
かご落ち削減
不正・盗難クレジットカード対策には本人認証サービスの利用などがありますが、画面遷移が増え、購入者がパスワードを忘れていることも多いため「かご落ち」の大きな要因となっています。
O-PLUXでは購入者の操作手順は変わらずに審査を行えるため、UX（ユーザーエクスペリエンス）、CVR（コンバージョン率）に影響を与えません。本人認証サービスからO-PLUXに乗り換えて、不正を抑制しながら売上回復された事業者様もいらっしゃいます。
後払い上限金額見直し
未払いリスク軽減のために、後払い決済では上限金額を設定するのが一般的ですが、優良顧客や高額商品の販売機会損失にもつながります。O-PLUX導入と共に後払い上限金額を見直し、売上が15％アップした事業者様もあります。
オペレーション最適化
工数・コスト削減
O-PLUX導入で不正注文をリアルタイムに検知できるため、一般に自社内対策として行われる目視での注文チェックと比べ、審査時間削減による工数・コスト削減を実現できます。さらに出荷リードタイム短縮にもつながり、顧客満足度向上も図れます。
また、審査に必要な情報を自社のみでアップデートし続けるのは大きなコストが必要ですが、O-PLUXでは常に最新の審査情報や技術を導入していますので、低コストで最新の不正対策を実現できます。
業務標準化
目視による不正検知は、担当者のスキルや業務の繁閑により検知率に差が出ます。
O-PLUXはルール化された検知条件に基づき、常に一定の検知が可能。スキルや注文量に左右されず、業務の標準化、賃金コスト平準化を実現します。
導入効果
case
- 商材
雑貨・玩具等
- 導入モデル/連携方法
- ・O-PLUX Premium(クレジット不正向け)/APIでの自動連携
- 導入前の不正状況
- ・被害額：月額数百万円
- ・被害商品：ゲーム機等
- ・対策：被害発生後、2回目以降の注文停止
- ・出荷：平日のみ
- 導入効果
- ・導入初月からチャージバック減少、ルールチューニングで3か月後０件に！
- ・土日出荷可能に(目視審査代行サービス利用)
導入企業様からのコメント
- EC・通販事業の安心・安全な運営のために
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●導入にあたって
「実績の多さで信頼感がありました。また、万単位のTX処理に検知の自動化が必須でしたが、O-PLUXなら要件を満たし早期に開発できるとシステムベンダーから推薦があり、導入を決めました」
●審査精度
「導入後一月ほどはかっこさんと審査の傾向を見て、当社向けのルール設定・チューニングを行いました。知見の豊富さや使用するデータの多さに驚きました。結果として毎月発生していたチャージバックが0になり、不正取引自体も減少しています」
●継続チューニング・レポーティング
「不正者によっては注文の傾向を変えてきたり、流出で新たな不正クレカ情報が出回ったりしますので、継続的なルールチューニングと定期的な報告をしてもらえることで、不正金額も非常に低く抑えられていると思います」
●業務改善について
「NG、OKの判定が注文ごとに自動で行われますので、大きな負荷なく不正対策できています。日に数十件あるReview(保留)判定の注文は継続して目視での審査をしていますが、週末の注文はこれまで出荷を止めて週明けに審査、発送をしていました。オプションの目視審査代行サービスを使い始めてからは、発送の滞留もなくなりお客様へのサービス向上にもつながっています。
社内処理の面からも、窓口一つで不正対策の全てを行ってもらえるのはありがたいですね」