ポイントの不正を防ぐ対策とは？ユーザー視点・事業者視点に分けて解説

「ポイントを不正利用されると、どうなるのだろう？」
「ポイントの不正利用を防ぐ対策が知りたい」
このようなお悩みはありませんか？

ポイントを不正利用されると、ユーザーへ返還されないこともあります。

また、事業者にとっては利益の減少につながるため、不正利用を防ぐ対策を事前に講じることが重要です。

そこで本記事では、

【ユーザー向け】ポイントの不正利用を防ぐ対策方法4つ
【事業者向け】ポイントの不正利用を防ぐ対策方法3つ
ポイントが不正利用された被害事例2つ

などをお伝えします。

適切な対策を実施しないと、すべてのユーザー・事業者が被害に遭う可能性があります。ぜひ最後までご一読ください。

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1 ポイントを不正利用されると利益が減少してしまう
2 【ユーザー向け】ポイントの不正利用を防ぐ対策方法4つ
3 【事業者向け】ポイントの不正利用を防ぐ対策方法3つ
4 ポイントが不正利用された被害事例2つ
- 4.1 【事例1】PayPayポイントの不正入手
- 4.2 【事例2】楽天ポイントの不正利用
5 事業者の場合、ポイントを不正に取得されるリスクもある
6 まとめ：ポイントの不正利用を防ぐ対策が重要

ポイントを不正利用されると利益が減少してしまう

ポイントが不正利用された場合の対応は、決済事業者によってさまざまです。

ユーザーへの補填がおこなわれないこともあれば、大規模な被害への救済措置として多額の補填がおこなわれることもあります。

たとえば、メルカリアプリを利用した決済サービス「メルペイ」は、2022年に事業全体で6億円の補填金を計上したと発表しました。

メルカリが発表した2022年6月期第3四半期（1-3月期）の決算説明資料では、これまであまり触れられてこなかった「不正利用」について、具体的な数字が明らかになりました。
これによると、不正利用は2021年末から増加。メルカリ事業で10億円、メルペイ事業で6億円、合計16億円を補填金として計上しています。1-3月期の連結営業利益は29億円の赤字なので、不正利用によって赤字が倍増したといえます。
引用：Yahooニュース

不正利用が発生し、補填金として多額を計上すると利益が大きく減少してしまいます。

また、不正利用の被害事例が明るみになった場合、ユーザーが利用を控えることで流通自体が減少する可能性もあるため注意が必要です。

【ユーザー向け】ポイントの不正利用を防ぐ対策方法4つ

ポイントの不正利用を防ぐために、ユーザーができる対策方法を4つ紹介します。

複雑なパスワードを設定する
ポイントは定期的に利用する
ポイントカード集約アプリの利用は控える
ポイントの利用履歴をチェックする

それでは、ひとつずつ見ていきましょう。

【対策1】複雑なパスワードを設定する

1つ目は、第三者が推測できないような複雑なパスワードを設定することです。

たとえば、以下のようにアルファベット・数字・記号が混在したパスワードだと、より推測されにくくなります。

【推測されにくいパスワードの例】

「FukuZatsu@123」
「KonZai@123456」

また、パスワードを複数のサービスで使い回さないことも重要です。

1つのサービスで情報が漏えいした場合、自分が利用している他のサービスすべてでアクセスされ、ポイントを不正に利用される恐れがあります。

【対策2】ポイントは定期的に利用する

「○万ポイント貯まったら使う」など、長期的にポイントを貯め込まないことも重要です。

なぜなら、もし情報が漏れてしまった場合、真っ先に狙われる可能性が高いのはポイントがたくさん貯まっているアカウントだからです。

不正利用されるリスクを減らすためにも、ポイントは貯め込まず定期的に利用するようにしましょう。

【対策3】ポイントカード集約アプリの利用は控える

ポイントカード集約アプリとは、さまざまな種類のポイントカードをまとめられるアプリです。

たとえば、「バーコード登録タイプ」の場合、スマートフォンのカメラを用いてポイントカードのバーコードを撮影すると、アプリにカード情報を登録できます。

ユーザーからすると便利なアプリではあるものの、もし悪用者にバーコード情報を盗まれた場合は不正利用される恐れがあります。不正対策の観点で考えると、ポイントカード集約アプリの利用は控えるのが無難です。

【対策4】ポイントの利用履歴をチェックする

ポイントの利用履歴を定期的にチェックすることで、もし不正被害に遭ったとしても素早く気付きやすくなります。

身に覚えのない履歴があった場合は、速やかに登録情報を変更し、運営元のサポート窓口へ相談するようにしましょう。

【事業者向け】ポイントの不正利用を防ぐ対策方法3つ

続いて、ポイントの不正利用を防ぐために事業者ができる対策方法を3つ紹介します。

多要素認証を導入する
サーバーのOSを最新にアップデートする
不正検知サービスを活用する

事業者の場合、もし大量の被害が発生して多額の補填金を支払うことになると大きなダメージにつながります。

ユーザーとの信頼関係を崩さないためにも、適切な対策を講じましょう。

【対策1】多要素認証を導入する

1つ目は、多要素認証を導入することです。

多要素認証とは、「知識情報」「所持情報」「生体情報」の3要素のうち、いずれか2つ以上の要素を用いて認証をおこなうことを指します。

要素	例
知識情報	ID、パスワード、秘密の質問
所持情報	SMS認証、ICカード、トークン
生体情報	静脈認証、指紋認証、顔認証

多要素認証を導入することで、もしIDとパスワードが流出しても不正ログインされるリスクを低減できる可能性が高まります。